Seguridad

Acerca de la Seguridad en nuestros Canales Electrónicos

Global Bank vela por la seguridad de las inversiones de sus clientes. En el caso particular de las consultas y transacciones electrónicas, nuestro banco ha implementado políticas y brindado recomendaciones a nuestros clientes, con el propósito de garantizar trámites seguros, auténticos, confidenciales e íntegros a través de los canales electrónicos que brinda el banco.

Políticas de seguridad:

• Autenticación y Autorización

  El sistema de identificación de clientes para accesar el servicio Global Net consiste en el número de identificación de usuario (login) además de la contraseña del cliente. Esta combinación de caracteres se introduce al inicio de cada una de las sesiones de banca en línea. Esta combinación de códigos representa la llave de acceso personalizada que identifica y valida al cliente como la persona autorizada para realizar las transacciones. De allí surge la recomendación de no anotar dicha contraseña en ningún lugar, y por ende mantenerla en total confidencialidad.

• Cifrado o conocido también como Encriptación, sinónimo de Confidencialidad

  Con relación al modo de transmitir información, cada vez que usted efectúa una transacción a través de Global Net, la información que viaja de su computador hacia el Banco y viceversa, va cifrada utilizando una llave de 128 bits. El cifrado consiste en la codificación y decodificación de la información entre su punto de origen y el destino, brindando así la seguridad de que si la misma logra ser captada por alguien durante su recorrido, sea prácticamente imposible su interpretación, garantizando así la confidencialidad de la misma.

• Certificación
  

  Como un mecanismo de identificación de la entidad financiera, de manera tal que usted pueda verificar que en efecto el sitio Web al que usted está conectado es el original, Global Bank utiliza la reconocida autoridad certificadora de Verisign. Esta autoridad es equivalente a un “notario” en Internet, que certifica la autenticidad del sitio visitado. Usted mismo puede verificar la vigencia del certificado que mantiene Global Bank con Verisign, sólo presione sobre el candadito amarillo ubicado en el margen inferior de su pantalla, antes de ingresar a Global Net.

Para Global Bank, garantizar la seguridad de la información que reside en nuestras bases de datos y las transacciones que son realizadas en línea es prioridad número uno, para ello utilizamos firewalls o murallas contrafuegos, entre otros elementos de seguridad que protegen el acceso a la red del Banco desde el exterior. En Global Bank nos mantenemos a la vanguardia de la última tecnología, para garantizar un servicio de calidad, y a tono con las necesidades y exigencias del mundo bancario actual.

Acerca de la contraseña de seguridad para acceder a la Banca en Línea:

• El Banco le provee al cliente una contraseña de seguridad numérica. Al primer ingreso de la misma, el sistema solicita su cambio, para que el cliente cree una nueva contraseña o clave de forma obligatoria. El cliente deberá mantener siempre su contraseña en estricta confidencialidad.
• Aunque el cambio de contraseña no sea obligatorio luego del primer ingreso al servicio, se sugiere realizar este cambio al menos una vez cada 30 días. Permanecer mucho tiempo con una misma contraseña representa un riesgo ante el evento que la misma sea capturada, adivinada o descifrada por un tercero.
• El bloqueo de la contraseña de acceso a Banca en Línea se da luego de 5 intentos fallidos para acceder al sistema. El cliente deberá presentarse en cualquiera de nuestras sucursales para solicitar el desbloqueo de su contraseña, bajo ninguna circunstancia la misma podrá ser vía telefónica.
• Una vez hayan transcurrido 90 días consecutivos de inactividad dentro del sistema, la contraseña del cliente queda automáticamente desactivada. El mismo deberá presentarse en cualquiera de nuestras sucursales para solicitar la activación de su contraseña.
• La cancelación de la contraseña se da luego de 180 días de no hacer uso de la misma. El cliente deberá presentarse en cualquiera de nuestras sucursales para solicitar una nueva impresión de contraseña dado que la contraseña anterior ya no le funcionará ni podrá ser activada.
• En el evento que el cliente haya olvidado su contraseña (indistintamente que la misma esté activa, bloqueada o inactiva) será importante que el cliente se presente en sucursal para solicitar una nueva contraseña de Banca en Línea. La generación e impresión de la nueva contraseña sólo podrá ser realizada con el cliente o la persona autorizada presente en sucursal.

Evite el Fraude Electrónico

Para evitar al máximo ser víctima de un fraude electrónico, tenemos algunas recomendaciones que solicitamos las adopte en el uso diario de los canales electrónicos que le brinda el banco:

• No comparta con nadie información sensitiva tal como contraseñas o números de tarjetas de crédito; ni introduzca esta información en documentos o formularios que no provengan de la fuente legítima. Si no está seguro de su procedencia, por favor consulte de inmediato con el banco.
• Al acceder a nuestra Banca en Línea siempre deberá validar que la dirección del banco en Internet sea la correcta: www.globalbank.com.pa, de ser una dirección distinta a ésta, favor no acceda y reporte el incidente de inmediato al 800-0006.
• Siempre que se encuentre en la página para ingresar su LOGIN y CONTRASEÑA de Banca en Línea, busque el candado cerrado en la esquina inferior derecha de su pantalla. Este candado le indica que la transmisión de la información entre su máquina y el sitio WEB del banco se está realizando de manera segura y confidencial, además de confirmarle la autenticidad del sitio accedido.
• Haga uso de programas de antivirus para evitar infecciones de virus y spyware en su computadora. Es deseable que estos programas sean igualmente actualizados frecuentemente.
• Por su seguridad no responda a ningún mensaje de correo electrónico donde le soliciten sus datos personales tales como contraseñas, números de tarjeta de crédito o acceder al sitio web del banco a través de enlaces. Global Bank no solicita información confidencial de sus clientes a través de correo electrónico u otros medios no seguros.

Para cualquier consulta que tenga referente a la seguridad de nuestros canales electrónicos, no dude en contactarnos al 800-0006 o a través de nuestro correo electrónico contactenos@globalbank.com.pa